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设计心理学,任务带来的压力比想象中更大-邢台广告公司

文章出处:未知责任编辑:admin人气:发表时间:2019-03-10 21:31【
不要假设人们会在毫无压力的环境中使用你的产品。在设计师看来毫无使用难度的产品,可能会给实际用户带来很大的困扰。比如在孩子生日宴会的前夜紧急组装玩具,就是一件很有压力的事情。当你在和顾客通话或者顾客就在你面前时,填写屏幕上的表格也是一件有压力的事情。绝大多数的医疗状况都是很有压力的。我有一位客户,他负责让人们填写表格,来确认申请者的医疗程序是否在保险范围内。这位客户说:“这不过是一张表格。”但是我们采访了正在屏幕上填表的人,他们表示十分担心自己会填错表格。其中一个人问道:“如果我填错了,结果有人没有得到理赔该怎么办?”他们感到强烈的责任感。这就是一种有压力的情况。
面对压力,男女反应相同
 Lindsay St Claire(2010)研究团队发现,如果男人在完成一项很有压力的任务时喝咖啡,就会降低他的工作效率。相反,女人如果喝了咖啡,将会更快地完成任务。
甜品和性行为能减缓压力
 Yvonne Ulrich-lai(2010)团队给老鼠喂食甜饮,来检测它们面对压力时生理和行为上的反应。甜饮抑制了杏仁核,减少了应激激素的分泌和心血管反应。性行为具有同样的作用。
目标提高时会出错
2010年的夏天,纽约扬基队的 Alex Rodriguez开始向职业生涯的第600次本垒打进军。他在7月22日完成了第599次击打,然而接下来却花费了将近两周才完成第600次。花费这么长的时间去突破,对他来说并不是第一次。2007年,当他完成从499次到500次的突破时出现了同样的问题。这是一个目标提高便出现问题的例子,当熟练掌握某项技能或行为时经常会出现该问题。你熟练掌握一项技能时,会在无意识中完成任务。当目标提高时,你便会过多地分析问题。想得太多、钻牛角尖适合于初学者,但是行家里手也这么做就会出问题。
小贴士
如果人们在做一项无聊的工作,那么你需要通过声音、色彩或运动来提升唤醒水平。
如果人们在做复杂困难的工作,那么你需要通过消除色彩、声音或运动等干扰因素来降低唤醒水平,除非这些因素与他们正在做的工作相关联。如果人们处在压力之下,他们不会注意到屏幕上的东西,而会倾向于一遍遍地做着同样的事情,即使并不奏效。
好好研究一下哪些情况下可能存在压力。观察并访谈产品的使用者,判定压力等级,如果压力存在便重新进行设计。
对于某个领域的专家,高要求所产生的压力可能会带来问题。
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