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设计知识,人使用不同的纠错方法-河北云天广告

文章出处:原创版权-转载注明责任编辑:admin人气:发表时间:2019-03-10 21:31【
除了对人们所犯的错误进行分类,你还可以思考人们纠正错误的方法有哪些。 2008进行了一项研究,观察年轻人和中年人在学习使用新技术时都会犯的错误,并记录了他们采用的不同的纠错方法。
1.系统性探索
系统性探索意味着人们已经计划好要怎样修正错误。例如,他们试图弄清楚如何在平板电脑上循环播放一首歌曲。他们尝试了一个菜单但是并没有奏效,于是开始逐个使用菜单系统中的每一项来弄清它们的作用。他们从第一个菜单中的第一项开始,尝试电脑上与播放音乐相关的所有控制项。这就是在进行系统性探索。
2.反复试验性探索
与系统性探索不同,反复试验性探索意味着人们随机地尝试不同命令、菜单、图标和控件。
3.循规蹈矩性探索
循规蹈矩性探索是指一遍遍地重复同样的动作,即使这并不能解决问题。例如,某人希望电脑上的歌曲循环播放,于是点击了屏幕上他们认为执行循环命令的图标,但是并没有成功。然后,他们再次选择了这首歌曲,再次按下图标,就这样不断重复着这一连串动作,即便这并不奏效。
中年人与年轻人完成任务的方法不同
研究发现不同年龄的人在任务的完成率上并没有区别,但是四五十岁的中年人与二十多岁的年轻人使用的方法不同。
★中年人用较多的步骤去完成任务,这主要是因为与年轻人相比,他们在操作时会犯更多的错误,而且更喜欢循规蹈矩。
★中年人经常无法从自己的行为中获取有意义的提示,因此完成任务较慢。
★中年人会犯更多的设备控制型错误。
★中年人不像年轻人那样频繁使用过往的经验。
★中年人更加不确定自己的行为是否正确。他们的时间压力更大,满意度更低。
★与年轻人相比,中年人进行反复试验的次数更多,但是数据分析表明这与年龄没有太大关系,主要是因为中年人缺乏该类型设备的知识和使用经验。
那么对于设计而言:
人们利用各种方法来修正错误。在用户测试和用户观察中,记录目标人群所用的方法。这些数据对于预见未来错误和再设计都是有帮助的。不要以为中老年人就不能完成任务。他们可能方法不同,可能花费更多的时间,但是他们可以和年轻人完成同样多的任务。
除了思考年轻人与中老年人的差异,也要思考新手与专家的不同。并不是所有的中老年人都相同。不要因为一个人60多岁就认为他缺乏电脑常识,60岁的人也可能长时间使用电脑并且具有很多电脑知识,20岁的人也可能对某个产品、设备或者软件知之甚少。
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